Отчаявшись найти способ излечить дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отвергает вариант психиатрической клиники. Она решает отвезти девочку в Сайлент Хилл — место, которое та бесконечно повторяет в своих снах. Роуз, невзирая на протесты мужа, верит, что именно там скрыты необходимые ей ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.